Mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số có thể phải sớm đại tu hệ thống của họ.
Thống đốc California Gavin Newsom đã ký thành luật một dự luật có khả năng thay đổi cách các cửa hàng kỹ thuật số như Steam và Epic Games Store giới thiệu sản phẩm của họ tới người tiêu dùng.Dự luật Quốc hội 2426, dự kiến có hiệu lực vào năm tới, nhắm vào ngôn ngữ thường gây hiểu lầm được sử dụng trên các thị trường trực tuyến dành cho phương tiện kỹ thuật số, bao gồm trò chơi điện tử, phim, nhạc và sách điện tử.
Luật mới cấm các cửa hàng kỹ thuật số sử dụng các thuật ngữ như “mua” hoặc “mua” trừ khi họ thông báo rõ ràng cho khách hàng rằng họ không có quyền truy cập không hạn chế vào nội dung. Thay vào đó, luật yêu cầu các nền tảng này phải nêu rõ rằng người tiêu dùng đang có được giấy phép có thể hủy bỏ và phải cung cấp danh sách đầy đủ các hạn chế liên quan đến giấy phép.
Luật này được đưa ra như một phản ứng trực tiếp trước những tranh cãi gần đây liên quan đến những ông lớn trong ngành giải trí kỹ thuật số. Ví dụ, quyết định xóa của Ubisoftphi hành đoànkhỏi tài khoản của người chơi sau khi tắt máy chủ của trò chơi và của Sonyđể xóa nội dung Discovery đã mua khỏi thư viện PlayStation, cùng những nội dung khác.
Đạo luật này nhằm mục đích giải quyết mối lo ngại ngày càng tăng trong thời đại kỹ thuật số:.
Nhu cầu bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ đối với việc mua phương tiện kỹ thuật số ngày càng trở nên rõ ràng. Luật tìm cách thu hẹp khoảng cách giữa kỳ vọng của người tiêu dùng và thực tế của các thỏa thuận cấp phép kỹ thuật số.
Theo quy định mới, các cửa hàng kỹ thuật số sẽ cần phải cải tiến giao diện người dùng và quy trình mua hàng, với các nút “Mua ngay” quen thuộc được thay thế bằng các mô tả chính xác hơn như “Giấy phép ngay” hoặc “Có quyền truy cập có giới hạn”.
Nếu được triển khai đúng cách, tính minh bạch ngày càng tăng này có thể trao quyền cho người tiêu dùng và các quyết định mà họ đưa ra xung quanh việc mua hàng kỹ thuật số. Bằng cách hiểu rằng họ đang có được giấy phép, người dùng có thể tiếp cận việc mua lại nội dung kỹ thuật số với tư duy sáng suốt hơn, ảnh hưởng đến thói quen và kỳ vọng mua hàng.
Điều quan trọng cần lưu ý là luật không áp dụng cho các cửa hàng có lượt tải xuống "ngoại tuyến vĩnh viễn". Do đó, nó nhận ra sự khác biệt giữa nội dung có thể tải xuống đầy đủ và nội dung dựa vào sự hỗ trợ liên tục của máy chủ hoặc quyền truy cập nền tảng.
Tác động của luật này vượt ra ngoài phạm vi thuật ngữ đơn thuần. Nó thách thức các mô hình kinh doanh cơ bản của nhiều nền tảng kỹ thuật số và đặt ra câu hỏi về bản chất của quyền sở hữu. Khi phương tiện truyền thông vật lý ngày càng trở nên lỗi thời, khái niệm sở hữu nội dung số thực sự trở nên trừu tượng và phức tạp hơn.
Giấy phép kỹ thuật số thường cung cấp ít quyền hơn quyền sở hữu vật lý. Không giống như sách vật lý hoặc đĩa trò chơi mà bạn có thể bán lại, cho mượn hoặc tặng, giấy phép kỹ thuật số không thể chuyển nhượng và tùy thuộc vào ý muốn bất chợt của nhà phát hành giấy phép mặc dù Steam đã giúp việc chia sẻ trò chơi kỹ thuật số giữa nhiều người dùng trở nên dễ dàng hơn.
Là một trong những thị trường tiêu dùng lớn nhất Hoa Kỳ, các quy định của California thường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên toàn quốc. Các cửa hàng kỹ thuật số có thể có ít hoặc không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện các thay đổi trên toàn nền tảng hơn là tạo các hệ thống riêng cho người dùng ở California. Luật này thậm chí có thể thúc đẩy các cuộc thảo luận về trách nhiệm của nền tảng kỹ thuật số trong việc duy trì quyền truy cập vào nội dung được cấp phép và nhu cầu tiềm năng về các sáng kiến lưu trữ kỹ thuật số.
Mặc dù luật này là một bước quan trọng hướng tới bảo vệ người tiêu dùng nhưng nó không giải quyết được tất cả các mối lo ngại liên quan đến cấp phép kỹ thuật số. Các vấn đề như quyền bán lại giấy phép kỹ thuật số của người dùng, khả năng chuyển giấy phép giữa các nền tảng và việc bảo tồn lâu dài nội dung kỹ thuật số vẫn chưa được giải quyết.
Tuy nhiên, luật có thể dẫn đến yêu cầu về mức giá thấp hơn đối với nội dung được cấp phép so với phương tiện vật lý được sở hữu hoàn toàn hoặc yêu cầu quyền truy cập lâu dài và mạnh mẽ hơn đối với hoạt động mua hàng kỹ thuật số.
Bằng cách buộc các cửa hàng kỹ thuật số phải minh bạch hơn, nó tạo tiền đề cho một cơ sở người tiêu dùng có nhiều thông tin hơn và được trao quyền nhiều hơn.
